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title: "FAQ：获取帮助"
version: 4.2
locale: zh-hans
source: https://docs.djangoproject.com/zh-hans/4.2/faq/help/
canonical: https://djangodocs.dev/zh-hans/4.2/faq/help/
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# FAQ：获取帮助

## 我该如何做 X？Y为什么不工作？我可以去哪里寻求帮助？

首先, 请查查你的问题是否在 [FAQ](/zh-hans/4.2/faq/) 中已经有了答案。同样, 可以用你喜欢的搜索引擎，和在 [论坛](https://forum.djangoproject.com/) 中寻找答案。

如果你没有找到答案，请花几分钟时间来将你的问题组织好，清晰地阐述你正面临的问题能让别人更好地帮助你。可以看看 StackOverflow 指南中 提问的艺术。

然后，从下面这些渠道中选一个提交你的问题

- Django 论坛中的 ["Using Django"](https://forum.djangoproject.com/c/users/6) 板块与基于 web 的讨论有关。
- [django-users](/zh-hans/4.2/internals/mailing-lists/#django-users-mailing-list) 邮件列表用于与基于邮件的讨论有关。
- 在 Libera 上的聊天室 [#django IRC channel](https://web.libera.chat/#django) 频道，专门是为了通过聊天来讨论用的。如果是 IRC 聊天室新手的话，阅读一下 [Libera.Chat 文档](https://libera.chat/guides/connect) 了解各种连接方法。

在这些所有的频道中遵守 [Django行为准则](https://www.djangoproject.com/conduct/)。总结起来就是在你的表达中使用那些友好、耐心、周到、尊敬和细心的词语。

## 为什么我的信息没有出现在 *django-users* 上面呢？

[django-users](/zh-hans/4.2/internals/mailing-lists/#django-users-mailing-list) 有很多订阅者。这对社区是好事, 因为这意味着有许多人可以来回答问题. 不过这也意味着 [django-users](/zh-hans/4.2/internals/mailing-lists/#django-users-mailing-list) 对垃圾邮件发送者来说是一个充满吸引力的目标。

为了解决垃圾邮件问题, 当你加入 [django-users](/zh-hans/4.2/internals/mailing-lists/#django-users-mailing-list) 邮件列表，我们会手工的调整你向该邮件列表发送的第一封邮件，这意味着如果有垃圾邮件发送者，将会被发现， 但也同时意味着你的第一封求助邮件会用很长的时间才获得回复，我们对这种策略带来的不便感到抱歉。

## 没有人回答我的问题！我应该怎么办呢？

试着更加具体地介绍你的问题，或提供一个关于你问题的更好的例子。

与大多数开源软件一样，Django-users 频道中的人员大部分都是志愿者。如果没有人回答你的问题，可能因为是没有人能够理解这个问题，或者因为可以帮助你的人正在忙别的事情。

你还可以尝试在别的邮件列表中提问，但请不要将你的问题接连发布在全部邮件列表中。

也许你注意到了我们还有第二个邮箱列表 [django-developers](/zh-hans/4.2/internals/mailing-lists/#django-developers-mailing-list)。这个列表用于针对 Django 自身发展的讨论。请不要向这个邮件列表咨询支持问题，你更应该直接在 [django-users](/zh-hans/4.2/internals/mailing-lists/#django-users-mailing-list) 中进行询问。

## 我认为我找到了个 bug！我应该做什么呢？

如何处理一个潜在的 bug 可以详细参考我们的 [为 Django 做贡献指南](/zh-hans/4.2/internals/contributing/bugs-and-features/#reporting-bugs)。

## 我认为我已经发现了个安全问题！我应该做什么？

如果你认为你找到了一个 Django 的安全问题， 请告诉 [security@djangoproject.com](mailto:security@djangoproject.com)。这是一个仅供值得信赖的 Django 开发者使用的长期有效的私人邮箱；并且该邮箱的档案不公开。

由于人们对安全问题有一种与生俱来的敏感，如果你认为你找到了安全问题，请\*不要在论坛、IRC 或者上述公共的邮件列表中发布有关信息。Django 有一个 [安全问题的处理政策](/zh-hans/4.2/internals/security/#reporting-security-issues)；当重大缺陷发现时，我们会尽可能的降低人们对缺陷的认知所带来的任何损失。