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title: "FAQ: Obtendo ajuda"
version: 2.2
locale: pt-br
source: https://docs.djangoproject.com/pt-br/2.2/faq/help/
canonical: https://djangodocs.dev/pt-br/2.2/faq/help/
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# FAQ: Obtendo ajuda

## Como faço X? Por que Y não funciona? Onde devo ir para conseguir ajuda?

Se esse FAQ não contém uma resposta para sua questão, você pode tentar a lista de e-mail [django-users](/pt-br/2.2/internals/mailing-lists/#django-users-mailing-list). Sinta-se à vontade para perguntar qualquer questão relacionada à: instalação, utilização e/ou depuração.

If you prefer IRC, the [#django IRC channel](irc://irc.libera.chat/django) on the Libera.Chat IRC network is
an active community of helpful individuals who may be able to solve your
problem.

## Porque minha mensagem não apareceu no django-users ?

[django-users](/pt-br/2.2/internals/mailing-lists/#django-users-mailing-list) tem bastante assinantes. Isso é bom para a comunidade, uma vez que significa que existem diversas pessoas disponíveis para responder questões. Infelizmente, isso também significa que a lista [django-users](/pt-br/2.2/internals/mailing-lists/#django-users-mailing-list) é um alvo atraente para spammers.

Para combater o problema com spam, quando você se inscrever na lista de e-mail [django-users](/pt-br/2.2/internals/mailing-lists/#django-users-mailing-list), nós vamos moderar manualmente a primeira mensagem que você enviar para a lista. Isso significa que nós pegamos os spammers, mas também significa que a sua primeira pergunta na lista pode demorar um pouco mais do que o normal para ser respondida. Nós nos desculpamos por qualquer inconveniente que esta política possa causar.

## Ninguém no django-users respondeu minha pergunta! O que devo fazer?

Tente fazer uma pergunta mais específica, ou apresente um exemplo melhor para o seu problema.

As with most open-source mailing lists, the folks on [django-users](/pt-br/2.2/internals/mailing-lists/#django-users-mailing-list) are
volunteers. If nobody has answered your question, it may be because nobody
knows the answer, it may be because nobody can understand the question, or it
may be that everybody that can help is busy. One thing you might try is to ask
the question on IRC – visit the [#django IRC channel](irc://irc.libera.chat/django) on the Libera.Chat IRC
network.

Você pode ter notado que nós temos uma segunda lista de e-mail, chamada [django-developers](/pt-br/2.2/internals/mailing-lists/#django-developers-mailing-list) – mas, por favor, não envie perguntas de suporte para essa lista. Ela é dedicada para questões referentes ao desenvolvimento do Django em si. Pedir por suporte técnico nela é considerado um tanto indelicado.

## Eu acho que achei um bug! O que devo fazer?

Instruções detalhadas sobre como lidar com um bug em potencial podem ser encontradas no nosso [Guia para contribuir com o Django](/pt-br/2.2/internals/contributing/bugs-and-features/#reporting-bugs).

## Eu acho que achei uma falha de segurança! O que devo fazer?

Se você acredita ter encontrado um problema de segurança no Django, por favor, envie uma mensagem para [security@djangoproject.com](mailto:security@djangoproject.com). Essa é uma lista privada, aberta apenas para desenvolvedores antigos e altamente confiáveis do Django e seus arquivos não são acessíveis ao público.

Por conta da natureza sensível de problemas de segurança, nós pedimos que caso você pense ter encontrado um problema, *por favor*, não mande uma mensagem para uma das listas de e-mail públicas. O Django tem uma [política para lidar com problemas de segurança](/pt-br/2.2/internals/security/#reporting-security-issues); E, por mais que um defeito seja marcante, nós gostaríamos de minimizar quaisquer danos que possam ocorrer por conta da divulgação deste defeito.