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title: "FAQ: 助けを求める"
version: 4.2
locale: ja
source: https://docs.djangoproject.com/ja/4.2/faq/help/
canonical: https://djangodocs.dev/ja/4.2/faq/help/
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# FAQ: 助けを求める

## X をするにはどうすればいいですか？どうして Y は動かないのでしょうか？助けはどこで得られますか？

まず、質問が [FAQ](/ja/4.2/faq/) で回答されているかどうか確認してください。また、お好みの検索エンジンや [フォーラム](https://forum.djangoproject.com/) で回答を検索してみてください。

もし回答が見つけられないようであれば、少し時間をかけてあなたの質問をよくまとめてください。あなたが直面している問題をはっきりと説明することで他の人があなたを助けてくれます。StackOverflow のガイドである [asking good question](https://stackoverflow.com/help/how-to-ask) をみてみましょう。

そして、以下のチャンネルの一つにそれを投稿してみてください。

- Django Forum の ["Using Django"](https://forum.djangoproject.com/c/users/6) セクションです。こちらはウェブベースでディスカッションが行われています。
- [django-users](/ja/4.2/internals/mailing-lists/#django-users-mailing-list) のメーリングリスト。Eメールによる議論が行われています。
- Libera.Chat IRCネットワークの [#django IRC channel](https://web.libera.chat/#django) 。チャットによる議論が行われています。IRCを新たに始めるのであれば、 [Libera.Chat documentation](https://libera.chat/guides/connect) を参照してさまざまな接続方法を確認してください。

これらすべてのチャンネルにおいて、 [Django Code of Conduct](https://www.djangoproject.com/conduct/) を遵守してください。簡潔に言えば、友好的で忍耐強く、思いやりを持ち、敬意を払い、言葉遣いに気をつけてください。

## 私のメッセージが django-users に表示されないようです。なぜでしょうか？

[django-users](/ja/4.2/internals/mailing-lists/#django-users-mailing-list) メーリングリストはたくさんの読者がいます。これは、コミュニティにとっていいことで、多くの人が質問に答えられる可能性があるという意味です。ただし、残念なことに、スパム送信者の絶好の対象でもあるということです。

スパム攻撃に対抗するため、あなたが [django-users](/ja/4.2/internals/mailing-lists/#django-users-mailing-list) メーリングリストに参加してから、最初にリストに向けて送信するメッセージは手動で調整されます。これによりスパム攻撃者を補足できますが、一方であなたがリストに向けた最初の質問への回答には少し時間がかかるかもしれません。この方式によりご不便をおかけすることをご容赦ください。

## 誰も私の質問に答えてくれません！どうしたらいいですか？

質問をもっと具体的にするか、あなたの問題を的確に表す良い例を考えてみてください。

多くのオープンソースのプロジェクトがそうであるように、これらのチャンネルに参加する人々はボランティアです。もし誰もあなたの質問に答えなかった場合、それは誰も答えを知らなかった、誰も質問の意味を理解できなかった、もしくは、助けることのできる人が皆忙しかったのかもしれません。

違うチャンネルで質問してみることもできます。でも、3つのチャンネル全てで短時間に連続して質問を投稿するのは控えてください。

あなたは、 [django-developers](/ja/4.2/internals/mailing-lists/#django-developers-mailing-list) という2番目のメーリングリストがあることに気づくかもしれません。このメーリングリストは、Django 自体の開発について議論するためのものです。サポートに関する質問をこのメーリングリストに送らないようにお願いします。このメーリングリストで技術サポートの質問をすると、失礼にあたりますので、  で質問するように指示されるでしょう。

## バグを発見したみたいです！何をするべきですか？

バグと思しきものの取扱についての詳細な手順は [Guide to contributing to Django](/ja/4.2/internals/contributing/bugs-and-features/#reporting-bugs) を参照してください。

## セキュリティ上の問題を発見したようです！何をするべきですか？

Djangoのセキュリティ問題を見つけたと思ったら、 [security@djangoproject.com](mailto:security@djangoproject.com) にメッセージを送ってください。これは長年にわたり信頼性の高いDjango開発者のみに公開されているプライベートなリストであり、そのアーカイブは一般公開されることはありません。

セキュリティイシューの特性上、セキュリティ上の不具合を見つけたと思ったら、いかなるフォーラムやIRC、公開メーリングリストに投稿することは *くれぐれもしないようにお願いします*。 Django プロジェクトは [セキュリティイシューの処理ポリシー](/ja/4.2/internals/security/#reporting-security-issues) を持っているので、不具合が人目についていたとしても、その不具合が一般に広く知れ渡ることによる被害を最小化したいと考えています。