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title: "FAQ : Obtenir de l’aide"
version: 1.9
locale: fr
source: https://docs.djangoproject.com/fr/1.9/faq/help/
canonical: https://djangodocs.dev/fr/1.9/faq/help/
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# FAQ : Obtenir de l’aide

## Comment puis-je faire X ? Pourquoi Y ne fonctionne-t-il pas ? Où puis-je obtenir de l’aide ?

Si cette FAQ ne contient pas réponse à votre question, vous pouvez utiliser la liste de diffusion [django-users](/fr/1.9/internals/mailing-lists/#django-users-mailing-list). N’hésitez pas à poser n’importe quelle question sur comment installer, utiliser ou déboguer Django.

Si vous préférez IRC, le [canal IRC #django](irc://irc.freenode.net/django) sur le réseau IRC Freenode (ou #django-fr pour les francophones) est une communauté active de personnes prêtes à vous aider et à même de résoudre vos problèmes.

## Pourquoi mon message n’apparaît-il pas sur django-users ?

[django-users](/fr/1.9/internals/mailing-lists/#django-users-mailing-list) possède un grand nombre d’abonnés. C’est une bonne chose pour la communauté, car cela signifie qu’il y a beaucoup de personnes disponibles pour apporter des réponses aux questions.  Malheureusement, cela veut aussi dire que [django-users](/fr/1.9/internals/mailing-lists/#django-users-mailing-list) est une cible de choix pour les polluposteurs.

Afin de lutter contre le problème du pourriel, lorsque vous rejoignez la liste de diffusion [django-users](/fr/1.9/internals/mailing-lists/#django-users-mailing-list) nous modérons manuellement le premier message que vous envoyez à la liste. Cela signifie que les polluposteurs se font prendre, mais aussi que votre première question à la liste pourrait prendre un peu plus de temps pour obtenir une réponse. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cette politique peut entraîner.

## Personne n’a répondu à ma question sur django-users ! Que dois-je faire ?

Essayez de préciser votre question ou de fournir un meilleur exemple de votre problème.

Comme avec la plupart des listes de diffusion libres, les gens sur [django-users](/fr/1.9/internals/mailing-lists/#django-users-mailing-list) sont des bénévoles. Si personne n’a répondu à votre question, ce peut être parce que personne ne connaît la réponse ; il se peut que personne ne comprenne la question ou que toute personne susceptible d’aider est occupée. Une chose que vous pourriez faire est de poser la question sur IRC – visitez le [canal IRC #django](irc://irc.freenode.net/django) sur le réseau IRC Freenode.

Vous remarquerez peut-être que nous avons une deuxième liste de diffusion appelée [django-developers](/fr/1.9/internals/mailing-lists/#django-developers-mailing-list); mais s’il vous plaît, n’envoyez aucune question de support sur cette liste de diffusion. Cette liste est destinée à la discussion sur le développement de Django lui-même. Y poser une question de support technique est considéré comme très impoli.

## Je pense avoir trouvé un bogue ! Que dois-je faire ?

Les instructions détaillées sur la manière de gérer un bogue potentiel sont disponibles dans notre [Guide de contribution à Django](/fr/1.9/internals/contributing/bugs-and-features/#reporting-bugs).

## Je pense avoir trouvé un problème de sécurité ! Que dois-je faire ?

Si vous pensez avoir trouvé un problème de sécurité avec Django, veuillez envoyer un message à [security@djangoproject.com](mailto:security@djangoproject.com). C’est une liste privée uniquement ouverte à des développeurs Django de longue date et extrêmement fiables, et ses archives ne sont pas lisibles publiquement.

De par la nature sensible des failles de sécurité, nous vous *prions* au cas où vous pensez avoir trouvé un problème de sécurité de ne surtout pas envoyer de message à l’une des listes de diffusion publiques. Django possède une [politique de gestion des failles de sécurité](/fr/1.9/internals/security/#reporting-security-issues); bien qu’un défaut puisse être très important, nous souhaitons minimiser tout dommage qui pourrait être infligé par une annonce publique de ce défaut.