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title: "FAQ: Obteniendo ayuda"
version: 2.2
locale: es
source: https://docs.djangoproject.com/es/2.2/faq/help/
canonical: https://djangodocs.dev/es/2.2/faq/help/
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# FAQ: Obteniendo ayuda

## ¿Cómo hago X cosa?¿Por qué Y no funciona?¿Dónde puedo obtener ayuda?

Si esta sección de Preguntas Frecuentes no tiene una respuesta a su pregunta, es posible que quiera probar con la lista de correos [django-users](/es/2.2/internals/mailing-lists/#django-users-mailing-list). Siéntase libre de hacer cualquier pregunta relacionada con la instalación, el uso o la depuración de Django.

If you prefer IRC, the [#django IRC channel](irc://irc.libera.chat/django) on the Libera.Chat IRC network is
an active community of helpful individuals who may be able to solve your
problem.

## ¿Por qué no ha aparecido mi mensaje en django-users?

[django-users](/es/2.2/internals/mailing-lists/#django-users-mailing-list) tiene muchos suscriptores. Esto es bueno para la comunidad ya que significa que muchas personas están dispuestas a responder las preguntas. Desafortunadamente, también quiere decir que [django-users](/es/2.2/internals/mailing-lists/#django-users-mailing-list) es un blanco atractivo para los spammers.

Para combatir el problema del spam, cuando usted se une a la lista de correos electrónicos de [django-users](/es/2.2/internals/mailing-lists/#django-users-mailing-list), nosotros controlamos manualmente el primer mensaje que usted envía a la lista. Esto significa que los spammers son capturados, pero también quiere decir que su primera pregunta toma más tiempo en ser respondida. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esta política pueda causar.

## ¡Nadie en django-users respondió mi pregunta! ¿Qué debería hacer?

Intente hacer su pregunta más específica o proporcione un mejor ejemplo de su problema.

As with most open-source mailing lists, the folks on [django-users](/es/2.2/internals/mailing-lists/#django-users-mailing-list) are
volunteers. If nobody has answered your question, it may be because nobody
knows the answer, it may be because nobody can understand the question, or it
may be that everybody that can help is busy. One thing you might try is to ask
the question on IRC – visit the [#django IRC channel](irc://irc.libera.chat/django) on the Libera.Chat IRC
network.

Usted podría notar que tenemos una segunda lista de correos electrónicos, llamada [django-developers](/es/2.2/internals/mailing-lists/#django-developers-mailing-list) – pero por favor no envíe preguntas de soporte a esta lista de correos. Esta lista es para la discusión del desarrollo de Django. Hacer una pregunta de soporte técnico allí se considera de mala educación.

## ¡Creo que he hallado un bug! ¿Qué debo hacer?

Las instrucciones detalladas sobre cómo tratar un potencial bug se encuentran en nuestra :ref: Guía para contribuir con Django \<reporting-bugs\>.

## ¡Creo que he hallado un problema de seguridad! ¿Qué debo hacer?

Si usted piensa que ha encontrado un problema de seguridad con Django, por favor envíe un mensaje a [security@djangoproject.com](mailto:security@djangoproject.com). Esta es una lista privada que sólo está accesible para los desarrolladores de Django altamente confiables y de conocida trayectoria, y sus archivos no pueden ser leídos por el público.

Dado el carácter sensible de los problemas de seguridad, le pedimos que si usted cree haber encontrado un problema de seguridad, *por favor* no envíe un mensaje a una de las listas de correo públicas. Django tiene una [política para la gestión de los problemas de seguridad](/es/2.2/internals/security/#reporting-security-issues); aunque un defecto esté pendiente, nos gustaría reducir al mínimo los daños que podrían infligirse a través del conocimiento público de este.